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Part. IVA: 01961470604
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4.1 Pagamenti sicuri
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Addebiti sulla Carta di Credito
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Bonifico Bancario
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Nuovi Clienti
Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che cappelleriafrascone.it può richiedere alla Banca o PayPal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
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- Packaging
Tutti gli ordini vengono consegnati in confezioni curate e realizzate dal personale della cappelleriafrascone.it o per chi vorrai che sia il destinatario.
6.Spedizione in Italia ed Estero
6.1 Modalità di spedizione
Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal peso/volume del pacco. Il cliente potrà visualizzare il costo online al termine dell’ordine, prima di confermarlo.
Le spedizioni di reso sono a carico del cliente.
I cambi e successive spedizioni sono a carico del cliente.
6.2 Tempi di Spedizione e Consegna
Gli ordini sono spediti da cappelleriafrascone.it, Sora, dal Martedì al Venerdì con orario 9:00 – 17:00, con consegna al corriere, entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento dell’ordine.
Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.
Tempi stimati per la consegna al destinatario dalla data di consegna al corriere:
Italia: 5 giorni
Europa: 7 giorni per le destinazioni principali
10 giorni per le destinazioni remote.
cappelleriafrascone.it non responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggior fuori dal controllo cappelleriafrascone.it.
Durante il periodo di saldi o promozioni, le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi cappelleriafrascone.it si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con causa di forza maggiore.
Per i prodotti in saldo o in offerta il contributo spese trasporto è a carico del cliente per qualsiasi importo dell’ordine.
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Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.
6.5 Mancata Consegna
In caso di mancata consegna nei termini sopra indicati, il cliente dovrà darne comunicazione tempestiva alla cappelleriafrascone.it con mail all’indirizzo info@cappelleriafrascone.it indicando nell’oggetto il numero d’ordine e “NON CONSEGNATO”. cappelleriafrascone.it avvierà la ricerca presso il corriere incaricato, e si impegna a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi.
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Nel caso in cui la consegna dovesse risultare impossibile per cause di forza maggiore, cappelleriafrascone.it si impegna a rimborsare il prezzo dell’ordine già pagato dal cliente, comprese le spese di spedizione, esclusa qualsiasi responsabilità di cappelleriafrascone.it.
- Consegna dell’Ordine
Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.
Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.
Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare cappelleriafrascone.it all’indirizzo info@cappelleriafrascone.it
- Codici Promozionali e Saldi
I clienti che si iscrivono alla newsletter di cappelleriafrascone.it riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e sui saldi.
Saldi
Le date dei saldi vengono definite con provvedimento amministrativo o per Legge.
L’esercizio di diritto di recesso, durante il periodo dei saldi, prevede la restituzione del prodotto; l’articolo acquistato viene sostituito con altro articolo di prezzo pari o superiore, esclusa la possibilità di rimborso, totale o parziale; in alternativa alla sostituzione degli articoli resi verrà emesso un voucher di pari valore.
E’ possibile un solo cambio, entro 10 giorni dalla consegna al cliente dell’ordine originario.
- Resi
Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati né utilizzati possono essere restituiti per cambio taglia, voucher o rimborso, entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.
Il Cliente riceverà un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione.
Condizioni per l’accettazione e l’autorizzazione al reso.
L’articolo verrà spedito con un sigillo di sicurezza apposto da cappelleriafrascone.it;
Il taglio o la rottura del sigillo di sicurezza, determina l’accettazione dell’articolo, che non potrà essere né restituito, né cambiato, né contestato per alcun motivo.
Le seguenti condizioni sono indicate a tutela di tutta la clientela di cappelleriafrascone.it.
I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copri abiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine.
I resi devono essere spediti all’interno della scatola cappelleriafrascone.it.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di cappelleriafrascone.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. cappelleriafrascone.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
cappelleriafrascone.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.
In questi casi la merce verrà restituita al cliente all’indirizzo di spedizione originale.
Istruzioni per il Reso
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@cappelleriafrascone.it. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o colore, buono acquisto, o rimborso
Una volta ricevuta la richiesta di reso, cappelleriafrascone.it invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (N.A.R.).
La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail di conferma ed autorizzazione inviata da cappelleriafrascone.it
Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco.
Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi .
La spedizione di rientro sarà a carico del cliente per tutti gli ordini spediti.
Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:
Cambio taglia o cambio colore
È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.
Voucher
Può essere utilizzato una sola volta entro 4 mesi dal momento del reso e può essere cumulato con altri voucher.
Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.
Rimborso
I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.
Per tutti i pacchi non ritirati dal cliente (qualsiasi sia il motivo) le spese di spedizione, di importazione e le tasse collegabili al reso del prodotto saranno trattenute dal rimborso.
Per gli ordini pagati con Carta di Credito, l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni, e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della Carta.
La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.
Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario, l’importo sarà restituito sul Conto Originale da cui è pervenuto il pagamento.
I rimborsi saranno emessi nella stessa moneta dell’acquisto originale.
Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.
La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.
- Voucher
I voucher possono essere rilasciati al posto di rimborsi, in caso di reso merce, e in ogni altro caso in cui l’articolo richiesto non risulti disponibile.
I voucher possono essere usati solo una volta entro 4 mesi dalla data di rilascio, per ordini di importo uguale o superiore rispetto al valore del buono.
12.Caratteristiche e disponibilità degli articoli.
Articoli ed Immagini On-Line:
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