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Termini e Condizioni

  1. Contatti e-commerce

Assistenza Clienti Internet: tel./fax +39 0776276156

Lun. – Ven.: 10:00 alle 13:00 e dalle 16:00 alle 18:00.

Assistenza Clienti: info@cappelleriafrascone.it
Ufficio Commerciale: info@cappelleriafrascone.it
Resi: resi@cappelleriafrascone.it
Ufficio Acquisti: info@cappelleriafrascone.it

Ragione Sociale: Cappelleria Frascone di Frascone Paolo

Sede Legale: Corso Volsci 135  – 03039 Sora (FR)
Cod. Fisc. E Part. IVA: 01961470604

 

  1. Prodotti autentici garantiti

In qualità di rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti sul sito, cappelleriafrascone.it garantisce l’autenticità di ogni articolo.

Il sito presenta brand innovativi e designer emergenti oltre a quelli più famosi e affermati nel settore.

 

  1. Prezzi e Valuta

I prezzi pubblicati sul sito, i pagamenti e le fatture degli ordini sono espressi in € (euro).

Prezzo all inclusive.

In caso di spedizione che non giunga a buon fine presso il destinatario per mancanza di collaborazione del cliente e del destinatario (irreperibilità, errato o incompleto indirizzo, errato o incompleto recapito telefonico, errata o incompleta mail o altra causa indipendente da cappelleriafrascone.it) verrà addebitato sia il costo di spedizione che di reso. Tali spese saranno detratte dall’eventuale rimborso finale.

 

  1. Forme di Pagamento

4.1 Pagamenti sicuri

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di cappelleriafrascone.it la massima protezione dei dati.

cappelleriafrascone.it accetta le seguenti forme di pagamento:

 

Carta di Credito

Al momento dell’acquisto, i Clienti immettono i dettagli della propria Carte di Credito in un sistema bancario elettronico protetto, fornito da PayPal. E’ possibile effettuare gli acquisti tramite Visa, Mastercard, American Express.

 

Sicurezza della Carta di Credito

Tutte le transazioni sono processate tramite server sicuro, garantendo ai Clienti di cappelleriafrascone.it la massima protezione dei dati.

Gli operatori del Servizio Clienti di cappelleriafrascone.it non sono in nessun modo autorizzati a richiedere o ad accettare numeri di carta di credito e/o estremi di validità della stessa

Al fine di garantire maggiore tutela sugli acquisti effettuati in ambito e-commerce, cappelleriafrascone.it raccomanda ai propri Clienti di aderire ai servizi Verified By Visa o Mastercard Securecode, richiedendo un codice di sicurezza PIN con cui poter effettuare i propri acquisti in tutta sicurezza.

 

Per maggiori informazioni si prega di visitare il sito:

www.cartasi.it oppure www.mastercard.com oppure www.mastercard.it

 

Addebiti sulla Carta di Credito

Se i fondi esistenti sono sufficienti all’acquisto e i dettagli bancari forniti sono validi, la transazione verrà processata istantaneamente.

 

Bonifico Bancario

Scegliendo il pagamento tramite Bonifico Bancario, alla conclusione dell’ordine il cliente riceve automaticamente una mail di conferma dell’ordine, contenente i dati bancari di cappelleriafrascone.it; la merce viene accantonata in attesa dell’arrivo del bonifico sul conto.

Il cliente è tenuto ad inviare una copia del pagamento via Fax o via e-mail entro 48 ore dalla ricezione della conferma d’ordine.

Se entro tale periodo cappelleriafrascone.it non riceverà la copia dell’avvenuto pagamento, provvederà alla cancellazione dell’ordine.

L’ordine sarà spedito quando il bonifico avrà raggiunto il nostro Conto Bancario e non appena la merce sarà disponibile nel nostro magazzino.

 

Pagamento PayPal

Scegliendo il metodo di pagamento PayPal, il cliente può pagare direttamente tramite il Suo conto PayPal.

cappelleriafrascone.it si riserva il diritto di spedire la merce unicamente all’indirizzo indicato sull’account verificato da PayPal.

 

Il pacco, oltre agli articoli ordinati, conterrà la relativa fattura accompagnatoria quietanzata.

Nel caso in cui il cliente – o Suo familiare – non dovesse rispondere al recapito telefonico fisso fornito, oppure dovesse non accettare la consegna – per qualsiasi motivo – l’ordine sarà annullato e il cliente verrà cancellato dal portale.

Il cliente che sceglie tale forma di pagamento, accetta incondizionatamente le regole sopra esposte, e si obbliga al loro rispetto.

cappelleriafrascone.it si riserva – a seconda della gravità del danno subito – eventuali azioni legali.

 

Nuovi Clienti

Desideriamo ricordare ai nostri nuovi clienti che cappelleriafrascone.it può richiedere alla Banca o PayPal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte. Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.

cappelleriafrascone.it si riserva il diritto di richiedere ai nuovi Clienti la spedizione della merce all’indirizzo di fatturazione della stessa.

 

  1. Packaging

Tutti gli ordini vengono consegnati in confezioni curate e realizzate dal personale della cappelleriafrascone.it o per chi vorrai che sia il destinatario.

 

 

6.Spedizione in Italia ed Estero

6.1 Modalità di spedizione

Il costo della spedizione dipende dal Paese di destinazione e dal peso/volume del pacco. Il cliente potrà visualizzare il costo online al termine dell’ordine, prima di confermarlo.

Le spedizioni di reso sono a carico del cliente.

 

6.2 Tempi di Spedizione e Consegna

Gli ordini sono spediti da cappelleriafrascone.it, Sora, dal Lunedì al Venerdì con orario 9:00 – 17:30, con consegna al corriere, entro 5 (cinque) giorni lavorativi dalla conferma dell’avvenuto pagamento dell’ordine.

Gli ordini effettuati durante il fine settimana saranno processati a partire dal Lunedì mattina successivo.

Tempi stimati per la consegna al destinatario dalla data di consegna al corriere:

Italia: 5 giorni

Europa: 7 giorni per le destinazioni principali

10 giorni per le destinazioni remote.

cappelleriafrascone.it non responsabile per eventuali ritardi dovuti a cause di forza maggior fuori dal controllo cappelleriafrascone.it.

Durante il periodo di saldi o promozioni, le spedizioni potranno richiedere tempi più lunghi. In tutti i casi cappelleriafrascone.it si riserva il diritto di posticipare la spedizione qualora si verifichino eventi con causa di forza maggiore.
Per i prodotti in saldo o in offerta il contributo spese trasporto è a carico del cliente per qualsiasi importo dell’ordine.

Desideriamo ricordare ai nuovi clienti che cappelleriafrascone.it può richiedere alla Banca o PayPal di verificare la transazione, anche contattando la banca controparte.

Tale verifica potrebbe provocare qualche ritardo nella spedizione dell’ordine.

 

6.5 Mancata Consegna

In caso di mancata consegna nei termini sopra indicati, il cliente dovrà darne comunicazione tempestiva alla cappelleriafrascone.it con mail all’indirizzo info@cappelleriafrascone.it  indicando nell’oggetto il numero d’ordine e “NON CONSEGNATO”. cappelleriafrascone.it avvierà la ricerca presso il corriere incaricato, e si impegna a fornire una risposta entro 10 giorni lavorativi.

In caso di spedizione che non giunga a buon fine presso il destinatario per mancanza di collaborazione di cliente e destinatario (reperibilità, errato o incompleto indirizzo, errato o incompleto recapito telefonico, errata o incompleta e-mail o altra causa indipendente da cappelleriafrascone.it) verrà addebitato sia il costo di spedizione che il reso. Tali spese saranno detratte dall’eventuale rimborso finale.

Nel caso in cui la consegna dovesse risultare impossibile per cause di forza maggiore, cappelleriafrascone.it si impegna a rimborsare il prezzo dell’ordine già pagato dal cliente, comprese le spese di spedizione, esclusa qualsiasi responsabilità di cappelleriafrascone.it.

 

  1. Consegna dell’Ordine

Al momento dell’arrivo della merce, i Clienti sono pregati di ispezionare attentamente il pacco prima di apporre una firma a prova di avvenuta consegna della spedizione.

Se per qualsiasi motivo la confezione appare manomessa, i Clienti sono pregati di firmare l’avvenuta ricezione con riserva, oppure di rifiutare la consegna.

Nel caso in cui la consegna sia stata accettata con una firma non autorizzata o ci siano prove di manomissione del pacco, i Clienti sono pregati di riportare immediatamente l’accaduto al corriere e di contattare cappelleriafrascone.it all’indirizzo info@cappelleriafrascone.it

 

  1. Codici Promozionali e Saldi

I clienti che si iscrivono alla newsletter di cappelleriafrascone.it riceveranno aggiornamenti sulle promozioni e sui saldi.

 

Saldi

Le date dei saldi vengono definite con provvedimento amministrativo o per Legge.

L’esercizio di diritto di recesso, durante il periodo dei saldi, prevede la restituzione del prodotto; l’articolo acquistato viene sostituito con altro articolo di  prezzo pari o superiore, esclusa la possibilità di rimborso, totale o parziale; in alternativa alla sostituzione degli articoli resi verrà emesso un voucher di pari valore.

E’ possibile un solo cambio, entro 10 giorni dalla consegna al cliente dell’ordine originario.

 

  1. Resi

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati  né utilizzati possono essere restituiti per cambio taglia, voucher o rimborso, entro 10 giorni dalla data di ricezione della merce.

Il Cliente riceverà un rimborso pari al prezzo dei prodotti resi, escluse le spese di spedizione.

Condizioni per l’accettazione e l’autorizzazione al reso.

L’articolo verrà  spedito con un sigillo di sicurezza apposto da cappelleriafrascone.it;

Il taglio o la rottura del sigillo di sicurezza, determina l’accettazione dell’articolo, che non potrà essere né restituito, né cambiato, né contestato per alcun motivo.

Le seguenti condizioni sono indicate a tutela di tutta la clientela di cappelleriafrascone.it.

I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.

Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte  le etichette, confezioni ed accessori originali (grucce, copri abiti,  etc.) ricevuti insieme all’ordine.

I resi devono essere spediti all’interno della scatola cappelleriafrascone.it.

Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa,  o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di cappelleriafrascone.it, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. cappelleriafrascone.it  si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.

cappelleriafrascone.it  si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati,  spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso, o comunque non conformi a tutte le condizioni previste.

In questi casi la merce verrà restituita al cliente all’indirizzo di spedizione originale.

 

Istruzioni per il Reso

Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo resi@cappelleriafrascone.it. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia o colore, buono acquisto, o rimborso

Una volta ricevuta la richiesta di reso, cappelleriafrascone.it   invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Autorizzazione al Reso (N.A.R.).

La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail di conferma ed autorizzazione inviata da cappelleriafrascone.it

Il Corriere porterà una lettera di vettura al momento del ritiro del pacco.

Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell’e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi .

La spedizione di rientro sarà a carico del cliente per tutti gli ordini spediti.

Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione:

 

Cambio taglia o cambio colore

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente.

È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.

Voucher

Può essere utilizzato una sola volta entro 5  mesi  dal momento del reso e può essere cumulato con altri voucher.

Deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

 

Rimborso

I rimborsi saranno processati non appena completate la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso.

Per tutti i pacchi non ritirati dal cliente (qualsiasi sia il motivo) le spese di spedizione, di importazione e le tasse collegabili al reso del prodotto saranno trattenute dal rimborso.

Per gli ordini pagati con Carta di Credito,  l’importo rimborsato sarà disponibile per i clienti in circa 10 giorni,  e sarà comunque visibile sul successivo estratto conto della Carta.

La tempistica può variare leggermente in base alla circuito bancario della Carta di Credito utilizzata.

Per gli ordini pagati con Paypal o con Bonifico Bancario, l’importo sarà restituito sul Conto Originale da cui è pervenuto il pagamento.

I rimborsi saranno emessi nella stessa moneta dell’acquisto originale.

Eventuali differenze di importo dovute alla fluttuazione del cambio non potranno essere rimborsate.

La spedizione del reso deve avvenire entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine.

 

  1. Voucher

I voucher possono essere rilasciati al posto di rimborsi, in caso di reso merce, e in ogni altro caso in cui l’articolo richiesto non risulti disponibile.

I voucher possono essere usati solo una volta entro 5 mesi dalla data di rilascio, per ordini di importo uguale o superiore rispetto al valore del buono.

 

12.Caratteristiche e disponibilità degli articoli.

Articoli ed Immagini On-Line:

cappelleriafrascone.it declina ogni responsabilità circa la possibilità che, a causa di una particolare configurazione del computer utilizzato dal Cliente o di un suo malfunzionamento, i colori dei prodotti visualizzati sul sito presentino leggere differenze rispetto a quelli originali.

Le immagini contenute sul sito cappelleriafrascone.it sono di proprietà di cappelleriafrascone.it

Ogni utilizzo di tali immagini, non autorizzato da un consenso scritto da parte di cappelleriafrascone.it, sarà perseguito a norma di legge.

 

Disponibilità degli Articoli:

I prodotti presenti sul sito hanno una disponibilità indicata nella quantità, nei colori e nelle taglie. Il sito è direttamente collegato al magazzino e allo store.

Una volta terminato l’ordine cappelleriafrascone.it si riserva il diritto di controllare l’operazione effettuata e la disponibilità della merce. Il Cliente sarà informato tempestivamente se il prodotto non dovesse essere disponibile.

I prodotti disponibili vengono spediti il giorno dopo salvo cause di forza maggiore non gestibili da cappelleriafrascone.it. Gli ordini effettuati durante il fine settimana verranno spediti il lunedì.

Durante il periodo di saldi le spedizione potrebbero avere delle tempistiche più lunghe.

L’assortimento presente su cappelleriafrascone.it riflette la disponibilità di ogni articolo per taglia e per colore.

In qualità di rivenditore autorizzato di tutti i brand presenti sul sito, cappelleriafrascone.it garantisce l’autenticità di ogni articolo.

Per ogni prodotto, sul sito sono presenti le immagini e la descrizione dei dettagli, oltre che la tabella per la scelta della taglia corretta.

Una volta ricevuta la richiesta d’ordine, il reparto Ordini di cappelleriafrascone.it si riserva comunque il diritto di riconfermare la disponibilità degli articoli acquistati, la validità della transazione tramite Carta di Credito e di verificare i dettagli delle precedenti transazioni effettuate dal Cliente su cappelleriafrascone.it. Nell’eventualità in cui gli articoli ordinati non siano disponibili, o se per qualche motivo l’ordine non possa essere evaso come da richiesta del Cliente, l’ufficio Ordini cappelleriafrascone.it ne darà tempestiva comunicazione al Cliente.

 

  1. Termini Legali

I termini e le condizioni legali dello shopping on-line, qui indicati, regolano il sito cappelleriafrascone.it ed hanno valore legale.

Accedendo al sito cappelleriafrascone.it gli utenti si impegnano ad accettare ed attenersi al rispetto di tutte le condizioni contenute in questa dichiarazione.

L’invio dell’ordine da parte del cliente, determina l’accettazione dei termini e condizioni qui formulati.

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L’accesso al sito ed ai relativi servizi è destinato esclusivamente ad utilizzo personale.
La visualizzazione del sito cappelleriafrascone.it fornisce ai Clienti informazioni sui prodotti proposti insieme alla possibilità di acquisto degli stessi.

 

  1. Politica Commerciale.

Evasione degli Ordini

cappelleriafrascone.it  si riserva il diritto di rifiutare un ordine nel caso in cui la banca preposta alla transazione del pagamento non sia in grado di ricevere una verifica da parte della banca del Cliente.

cappelleriafrascone.it  si riserva il diritto di rifiutare ordini o di rifiutare l’erogazione di servizi a chiunque in qualsiasi momento.

 

  1. Requisiti dei Clienti

Per effettuare ordini su cappelleriafrascone.it i Clienti devono:

– Essere il Cliente finale;

– Avere almeno 18 anni;

– Possedere i requisiti necessari per poter stipulare contratti legalmente vincolanti;

– Avere un indirizzo e-mail valido;

– Possedere una Carta di Credito valida per il pagamento: Visa, Mastercard, American Express oppure un conto PayPal verificato;

oppure un Conto Bancario.

 

  1. Declinazione di Responsabilità

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  1. Legge Italiana

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  1. Privacy

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–  la chiara comunicazione dei dati e della loro provenienza;

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